Garanties & petits +

Nos garanties et petits + 

Quand vous passez commande sur notre site, nous vous offrons plusieurs garanties pour assurer votre entière satisfaction. Voici les avantages dont vous pouvez bénéficier :

 

  • Garantie de livraison :

Chaque commande est expédiée dans les délais les plus brefs (3 à 4 semaines) afin que vous puissiez en profiter rapidement. Vous serez informé en temps réel de l’avancement de votre commande grâce à notre service de suivi en ligne.               

   

  • Paiement sécurisé :

Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés :

  • STRIPE
  • PAYPAL

 

Nous respectons votre vie privée et garantissons la confidentialité de vos informations personnelles. 

 

  • Satisfait ou Remboursé pendant 30 jours :

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de le retourner dans un délai de 30 jours calendaires à date de réception dans son emballage d’origine pour un remboursement complet.

A l’exclusion des commandes spéciales : voir CGV .

Pour le retour voir notre système de retour en ligne.

 

  • Certificat de garantie : 

Chaque bijou vous sera livré avec son certificat de garantie et son écrin

 

  • Mise à taille offerte :

La mise à taille des bagues est possible à l’exclusion des modèles pavés tour complet.

 Si vous avez besoin de faire une mise à taille (le maximum conseillé est de 2 tailles : au-dessus, la structure de la bague peut se fragiliser), nous vous invitons à remplir la demande de SAV. L’envoi doit se faire dans un colis sécurisé offrant une protection maximale pour préserver l’intégrité du bijou (papier bulle, boite rigide…)

 

  • Gravure offerte :

Les gravures à l'intérieur des bagues et sur les bijoux de la collection "Chevalières & identités" vous seront gracieusement offertes uniquement lors du processus d'achat sur notre site www.thibaultjacquin.com.

Si vous souhaitez faire une gravure ultérieure à l'achat du bijou, elle vous sera facturée et les frais d'expédition seront à votre charge.

 Une épreuve de la gravure que vous avez choisie lors de votre commande vous sera envoyée, et devra être validée avant sa réalisation.

 

  • « Conflict free diamonds » et notre éthique :
    • Pour les diamants naturels :

Nos diamants sont certifiés ne provenant pas de pays en guerre, afin de promouvoir un commerce éthique et durable. Grâce au Processus de Kimberley instauré depuis l’année 2000, l’industrie du diamant peut contribuer à un avenir plus pacifique et respectueux des Droits de l’Homme. Le choix de diamants certifiés soutient une économie plus équitable.

    • Pour nos pierres de couleur :

Nos pierres précieuses et semi-précieuses sont garanties provenir d’extractions respectueuses et durables, visant à préserver l’environnement des sites après extraction, à garantir des conditions de travail justes et soutenir les communautés locales.

    • Pour le choix de l’or :

Nous utilisons de l’or recyclé ce qui influence positivement l’industrie de la bijouterie : diminution de l’impact environnemental, préservation des ressources et responsabilité sociale. L’utilisation de l’or recyclé contribue à un avenir plus durable et responsable.

 

Aves ces garanties et petits plus nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne sans souci et vous assurer une satisfaction totale. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou rendez-vous sur la FAQ.