SERVICE APRÈS-VENTE & MISE À TAILLE

La SAS PACY vous accompagne pour l'entretien et l'ajustement de vos créations afin qu'elles vous correspondent parfaitement.

Comment être sûr de votre tour de doigt ?

Nous vous proposons de vous envoyer gracieusement un baguier. Pour le recevoir, remplissez le formulaire en bas de notre page conseil : "Comment mesurer mon tour de doigt".

La Mise à Taille Offerte

Pour les modèles techniquement éligibles, nous offrons une prestation de mise à taille :

• Délai : Vous disposez de 15 jours calendaires après réception pour demander ce service.

• Conséquence juridique : Une mise à taille nécessite une intervention technique (coupe, soudure) qui transforme votre bijou en une pièce personnalisée. Une fois l'intervention réalisée, le droit de rétractation est annulé : le retour ou le remboursement du bijou ne sera plus possible.

• Renouvellement : Ce service est offert une seule fois. Toute mise à taille ultérieure sera facturée comme un SAV payant sur devis.

Cas particuliers : Modèles "Non modifiables"

Certaines bagues (ex: alliances serties "Tour Complet") ne supportent aucune mise à taille. Le retour pour remboursement reste possible sous 30 jours (état neuf), mais aucune modification technique ne pourra être faite.

Autres Services SAV (Sertissage, Malfaçons, Entretien)

Pour tout problème de sertissage ou malfaçon, contactez-nous à contact@thibaultjacquin.com. Si le défaut est couvert par la garantie, l'intervention et le transport sont à notre charge.

Procédure de renvoi

L'envoi vers notre atelier doit obligatoirement être effectué avec une assurance à la valeur réelle (Valeur Déclarée ou transporteur sécurisé). Les frais d'envoi sont à la charge du client (hors garanties légales). La SAS PACY prend en charge les frais de réexpédition après intervention.