Garanties & Petits +

Chaque création signée Thibault Jacquin est le fruit d'un savoir-faire d'excellence. Lorsque vous passez commande sur notre site, la maison PACY s'engage à vous offrir une expérience d’achat transparente, sécurisée et à la hauteur de vos exigences.

Garantie de livraison

Chaque pièce de joaillerie est réalisée avec soin. Votre commande est expédiée dans un délai de 3 à 4 semaines. Un service de suivi en ligne vous permet de suivre en temps réel chaque étape de l'acheminement de votre précieux colis.

Paiements sécurisés & 3X 4X sans frais

Nous utilisons les protocoles de sécurité les plus stricts pour garantir la confidentialité absolue de vos informations bancaires. Vous pouvez régler vos achats via :

  • Cartes bancaires & PayPal (via Stripe)

  • Scalapay : Payez vos achats en 3 ou 4 fois sans frais pour étaler votre règlement en toute sérénité.

Satisfait ou Remboursé pendant 30 jours

Parce qu'un bijou doit être parfait, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception pour nous retourner le produit dans son emballage d’origine et obtenir un remboursement complet.

Exclusion : Conformément à nos CGV, cette garantie ne s'applique pas aux commandes spéciales et créations sur-mesure. Pour initier un retour, merci d'utiliser notre système de retour en ligne.

Certificat de garantie & Écrin

Chaque bijou vous est livré prêt à offrir dans son écrin de la maison, accompagné de son certificat d'authenticité et de garantie.

Mise à taille offerte (sous conditions)

La mise à taille de votre bague vous est gracieusement offerte (à l’exclusion des modèles pavés en tour complet), dans un délai strict de 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande, et pour une seule intervention, conformément à nos CGV.

  • Conseil technique : Le maximum conseillé est de 2 tailles afin de préserver la structure et la solidité de la bague.

  • Pour en bénéficier, complétez notre demande de SAV en ligne dans ce délai de 30 jours et expédiez votre bijou dans un colis hautement sécurisé (boîte rigide et papier bulle). Passé ce délai ou pour toute demande ultérieure, l'intervention sera facturée.

Gravure offerte à l'achat

Les gravures intérieures (pour les bagues) et les personnalisations de la collection "Chevalières & Identités" vous sont offertes uniquement lors de votre commande sur notre site www.thibaultjacquin.com.

  • Une épreuve visuelle de la gravure vous sera envoyée par e-mail et devra être validée par vos soins avant sa réalisation.

  • À noter : Toute gravure demandée ultérieurement à l'achat sera facturée, et les frais de transport retour seront à votre charge.

Notre charte éthique & Éco-responsable

  • Conflict-Free Diamonds : Nos diamants naturels sont rigoureusement sélectionnés et certifiés conformes au Processus de Kimberley (instauré en 2000). Ils proviennent exclusivement de zones fiables, garantissant un commerce éthique, pacifique et respectueux des Droits de l'Homme.

  • Pierres de couleur responsables : Nos pierres précieuses et fines proviennent de gisements gérés de manière durable. We veillons au respect de l'environnement après extraction, à des conditions de travail justes et au soutien des communautés locales.

  • Or 100% Recyclé : Pour limiter notre empreinte environnementale et préserver les ressources de la planète, nous façonnons nos bijoux exclusivement à partir d'or recyclé, sans aucun compromis sur sa pureté et sa qualité (Or 18 carats / 750/1000).

Une question ? Notre service client est à votre entière disposition. Contactez nous directement ou consultez notre FAQ.